Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Impossible de passer des appels ni d'accéder aux services d'assitance téléphonique ?

MARTINE A.
MARTINE A.

MARTINE A.

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Déjà fin avril et début mai, j"ai eu un souci pour pouvoir passer mes appels. D'après le technicien en ligne c'était un problème technique sur les antennes. Le technicien a opéré un changement d'opérateur qui aurait dû être paramétré depuis longtemps.
Votre boulot n'a aps été fait, mais tout est rentré dans l'ordre.

Je note que vous n' avertissez de rien quand vos réseaux sont défectueux. Pas très correct !

Et là cà recommence avec une petite surprise en plus, il m'est impossible de joindre vos services tant clients que techniques.
Comment je fais ?
Ma dernière facture est encore à payer, mais j'ai jusqu'au 29/08/2018 pour le faire, ce qui ne légitime aucunement votre absence de service après-vente.
Merci de réparer dans l'heure et/ou de me rappeler au besoin.
06.06.76.24.41.
Merci aussi de faire en sorte de me fournir un service à hauteur de vos factures qui sont fort chères sur le marché !
Martine Anson.
0169252805, exceptionnellement

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Martine,

Vous êtes en échec d'émission des appels.

Un incident Orange a été déclaré de façon nationale hier concernant l'échec d'émission des appels.
Actuellement, ce dernier semble être résolu mais reste fragile et sous surveillance.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée.

Par ailleurs, un message apparaissait depuis hier sur Assistance Mobile pour prévenir nos utilisateurs.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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