Question en attente de réponse
Erreurs factures avril et mai
J'ai pris le forfait à 4.99€ par mois et j'ai été facturé 14.65 € en avril et 21.68 € en mai. Merci de m'expliquer et surtout de me rembourser.
Merci également de respecter les termes du contrat sinon je résilie.
Réponse
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Bonjour Khadija,
Vous n'avez pas validé de remise lors de votre commande en ligne. C'est la raison pour laquelle vos factures éditées ne peuvent en faire l'objet ni être remboursées. Votre réduction est donc applicable dès le 03/06/2018 pour les 6 mois prévus.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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