Message "votre identifiant est bloqué sur l'application mobile". Que faire?

Bonjour Didier,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Didier

Suite à notre échange privé, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens de réinitialiser votre code d'accès à votre Espace Client. Cette action est nécessaire afin que vous puissiez par la suite réinitialiser le code d'accès à notre application mobile. Concernant celui de votre Espace Client, vous allez le recevoir par mail dans un délai technique de maximum 3 heures. Par mesure de sécurité et de confidentialité, je vous invite à personnaliser le code réceptionné par mail lors de votre prochaine connexion sur votre Espace Client.

Dans un second temps et afin de pouvoir réinitialiser le code d'accès à votre application, je vous conseille de suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Saisir votre numéro de mobile sur l'application,
• Cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié".

Vous recevrez un nouveau code par SMS. N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de la situation.

Je vous souhaite un excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client