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Question en attente de réponse

Bonjour, impossible d'appeler. J'ai redémarré le mobile et tout vérifié. Je fais quoi ?

CORINNE C.
CORINNE C.

CORINNE C.

Niveau
0
6 / 100
points

Depuis le début de mon abonnement j'ai des problèmes ! Des correspondants n'arrivent pas à me joindre et depuis 2 jours je ne peux plus appeler. J'ai 2 barres de réseau. A part changer d'opérateur qu'est ce que je peux faire pour avoir un téléphone qui fonctionne ?

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l’émission des appels. L'incident peut impacter tous les opérateurs en France Métropolitaine.

Nous vous rassurons sur le fait que nos équipes sont en train de tout mettre en œuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais.

De votre côté, nous vous conseillons de redémarrer régulièrement vos mobiles et ce jusqu’à pouvoir émettre de nouveau des appels.

Nous vous présentons toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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