Question en attente de réponse
absence de reseau à ma residence secondaire ?
Bonjour,
je viens de passer 1 semaine à ma résidence secondaire dans la Drôme et là ça passe vraiment très mal:
-je ne peux meme pas joindre mes amis au téléphone (ça sonne 2 fois et la communication s'annule)
-si je veux télécharger le programme TV: "aucune connexion réseau" ou bien"erreur réseau veuillez réessayer ultérieurement" bien que mon Galaxy note 4 m'annonçait un signal H+ avec 3 barres !
- ou alors "ce site est inaccessible car il a mis trop de temps à répondre" Bref smartphone à peu près inutilisable alors que je passe à peu près 2 mois par an à cet endroit!
Quand j'étais chez Orange cela marchait beaucoup mieux......
Serait il possible que vous me mettiez sur Orange, au moins quand je suis à cet endroit ??
D'avance merci pour un examen bienveillant de ma demande (comme vous pourrez le constater je ne suis vraiment pas un gros consommateur de données et j'apprécie en conséquence votre forfait qui correspond bien à mes besoins en termes de tarif!)
Réponses
Bonjour Constantin,
Je prends en charge votre demande. Afin que nous puissions trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Constantin,
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N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
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Anaïk a répondu
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Anaïk a répondu
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CONSTANTIN a posé une nouvelle question
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