Question en attente de réponse
Frais d'impayé
Bonjour j'ai appelé le service clients ce matin pour régler ma dernière facture qui était rejetée par ma banque(cic), et on me dit qu'il faut payer 10 euros en plus?? Est ce justifié? Et vu que le conseiller de ce matin était expéditif!!! Je crois que je vais faire pareil.
Réponse
Bonjour Rafik,
En effet, à la clôture du plan de relance : une facturation de 10€ s'applique sur la prochaine facture. Sur votre facture, cela apparait sous le libellé "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service".
Ces frais s'appliquent à chaque rejet de prélèvement.
Il n'est pas possible d'annuler cette facturation, l'information est présente sur les conditions générales de votre contrat (page 20) :
https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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