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Quel démarche pour changer de réseau ?
Bonjour,
Dans le cadre de mon forfait Cdiscount mobile, je souhaiterais basculer de l'opérateur SFR à Orange car la couverture réseau à mon domicile et sur mon lieu de travail ne passe du tout. Je suis dans l'impossibilité de recevoir mes appels (et c'est ma seule ligne à mon domicile !). Les SMS passent aléatoirement. Comment procéder svp ?
Autre question : ne pouvant recevoir mes SMS, je n'ai pas accès à mon compte client sur l'espace client NRJ Mobile.
Mon identification n'est pas reconnue.
Merci de votre aide.
Bien Cordialement.
T.
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Bonjour Tristan,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Tristan,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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