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Question en attente de réponse

Je ne peux plus appeler les n°fixes. Alors que ça marche pour les portables . Que faire?

LUDVINA C.
LUDVINA C.

LUDVINA C.

Niveau
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3 / 100
points

mon téléphone indique "numérotation" puis se coupe sans tonalité quand je veux appeler des numéros fixes.
Alors que ça marche pour les portables, j'ai de l'internet etc.

Réponse

Bonjour Ludvina,

Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l’émission des appels.

Nous vous rassurons sur le fait que nos équipes sont en train de tout mettre en œuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais.

De votre côté, nous vous conseillons de redémarrer régulièrement vos mobiles et ce jusqu’à pouvoir émettre de nouveau des appels.

Nous vous présentons toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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