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Question en attente de réponse

Je n’arrive plus à joindre ni les numéros d’urgence (18/112) ni les lignes fixes ?

ESTELLE R.
ESTELLE R.

ESTELLE R.

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Les appels vers les mobiles cic fonctionnent

Réponses

LYSIANE G.
LYSIANE G.

LYSIANE G.

Niveau
1
295 / 750
points

De même, si vous avez passé plusieurs jours à ne pas pouvoir appeler depuis chez vous (à cause de travaux ou d’une panne de l’antenne, par exemple), vous pouvez réclamer une compensation (art. 1184 du code civil).

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Lysiane,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Estelle,

Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l’émission des appels. L'incident peut impacter tous les opérateurs en France Métropolitaine.

Nous vous rassurons sur le fait que nos équipes sont en train de tout mettre en œuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais.

De votre côté, nous vous conseillons de redémarrer régulièrement vos mobiles et ce jusqu’à pouvoir émettre de nouveau des appels.

Nous vous présentons toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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