Bonjour Sylvie,
Une anomalie technique sur un serveur a causé des difficultés à passer des appels vers les fixes, et les portables d'autres opérateurs. Aujourd'hui, cette anomalie est résolue mais nous surveillons le réseau pour nous assurer que la situation se stabilise.
Concernant l'Italie et le Royaume-Uni, ils font partie de la générosité appliquée pour les voyageurs occasionnels. Nous devons quand même modifier les options de votre ligne avant votre départ, afin de permettre la connexion aux réseaux sur place.
Le Laos ne fait pas partie de ces destinations incluses, et une facturation aura lieu si vous utilisez les services d'appel, SMS ou internet :
- Appel : 2.20€/min
- SMS : 0.30€/SMS
- Web : 15.4€/Mo
Pour modifier vos options, je vous envoie un message privé par mail car quelques vérifications de sécurité sont à faire. Nous choisirons une option permettant d'éviter tout risque de dépassement internet depuis l'étranger.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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