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Question en attente de réponse

Mon forfait telephone ne fonctionne plus, que puis-je faire ?

GERALD B.
GERALD B.

GERALD B.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,

Lorsque j'essaie d'appeler quelqu'un, mon téléphone raccroche automatiquement avant que la ligne soit connectée avec mon correspondant. Lorsque l'on m'appelle, mon téléphone reçoit bien l'appel, je peux répondre.

Merci pour votre aide

Réponses

GERALD B.
GERALD B.

GERALD B.

Niveau
0
16 / 100
points

Petite précision, les appels vers les mobiles fonctionnent bien, seul les appels vers les téléphones fixes ne fonctionnent pas.

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gerald,

Vous pouvez rencontrer quelques perturbations pour émettre des appels, pour les opérateurs orange, bouygues et sfr. C'est une anomalie nationale.

Les équipes techniques de nos partenaires (orange, bouygues et sfr) sont mobilisées pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela pourrait vous occasionner.
De votre côté, nous vous conseillons de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu’à pouvoir émettre de nouveau des appels.

Merci de votre compréhension.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne fin de journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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