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Question en attente de réponse

Impossible de passer un appel ?

MOHAMED YASSINE B.
MOHAMED YASSINE B.

MOHAMED YASSINE B.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,

Depuis ce matin je n’arrive pas a passer un appel, internet fonctionne bien mais je ne peux appeler personne même le service client est injoignable.

Réponses

NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,

J'ai le même problème que vous, et j'ai également posé une question en ce sens. Je sais qu'il y a eu une méga panne récemment, est-ce lié ? J'attends également une réponse.

Edit : j'ai pu passer un appel sur mobile, on dirait que le problème se résout partiellement, mais un appel sur un fixe ne fonctionne pas.

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Nous avons effectivement rencontré un incident impactant les appels.
Il s'agit en réalité d'un serveur utilisé conjointement par plusieurs opérateur, servant à rediriger les appels entre opérateurs, qui a rencontré un dysfonctionnement.

La situation est revenue peu à peu à la normale, et l'incident est aujourd'hui complètement résolu.

Je m'excuse pour la gêne occasionnée, je vous rassure sur le fait que les équipes des différents opérateurs sont mobilisées pour s'assurer que le réseau reste dorénavant stable et que les appels soient correctement acheminés.

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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