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Question en attente de réponse

panne depuis 2 jours

CORINNE R.
CORINNE R.

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Bonjour, pas de réseau depuis 2 jours alors que soit disant tout est réparé du côté d'orange... J'ai tout essayé : changement de téléphone, carte sim... Quand pensez-vous que cela soit rétabli ? Merci

Réponses

Bonjour Corinne,

Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l’émission des appels. L'incident peut impacter tous les opérateurs en France Métropolitaine.

Nous vous rassurons sur le fait que nos équipes sont en train de tout mettre en œuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais.

De votre côté, nous vous conseillons de redémarrer régulièrement vos mobiles et ce jusqu’à pouvoir émettre de nouveau des appels.

Nous vous présentons toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

CORINNE R.
CORINNE R.

CORINNE R.

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Bonjour, toujours pas de réseau !!!! 72 heures que cela dure ! Est-ce normal que l'on ne peut ni appeler ni recevoir d'appel ??? Merci de nous dire quand tout cela soit résolu car ce n'est pas possible de continuer sans téléphone.

Bonjour Corinne,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Corinne,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme que votre demande a bien été traitée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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