Question en attente de réponse
Changement de forfait vers Orange ou Bouygues ?
Bonjour,
Je me permets de vous envoyer cette question car j’ai récemment souscris à l’offre Cdiscount pour obtenir l’offre de NRJ Mobile. La portabilité et l’ouverture de la ligne ceux sont très bien déroulés cependant j’ai remarqué des problèmes de réseaux et des ralentissements fréquents de Débit 4G j’ai alors téléchargé une application de Test débit pour savoir sous quel Réseau j’etais. Je suis actuellement avec Credit Mutuel si j’en crois l’application, j’aurai aimé savoir si il était possible de changer de réseau vers Bouygues (mon ancien réseau qui marchait bien) ou Orange ne sachant pas lequel étant le mieux adapté selon la couverture réseau de ma ville.
En attentes d’une réponse de votre part.
Bien cordialement,
Réponses
Il s’agit bien d’un changement de réseau que je demande et non de forfait comme indiqué dans le titre désolé pour cette faute.
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Bonjour Mathieu,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
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Bonne journée Mathieu,
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Mathieu,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne soirée Mathieu,
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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