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Question en attente de réponse

Bonjour, je vous informe que je ne peux passer d'appel vers les lignes fixent et ceux depuis 2 jours

HERVE G.
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Bonjour, je vous informe que je ne peux passer d'appel vers les lignes fixent et ceux depuis 2 jours

Réponses

DAMIEN V.
DAMIEN V.

DAMIEN V.

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Bonsoir Hervé,

Depuis ce début de semaine, Orange a eu plusieurs incidents sur leur réseau voix impactant également les autres opérateurs téléphonique.
L'incident est toujours en cours à cette heure.
Toutes les équipes d'Orange sont mobilisés et en étroite collaboration avec les équipes technique des autres opérateurs.
Ce que vous pouvez faire, c'est éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement pour voir si le problème a été résolu.

Cela vient peut-être de cela.
Si votre problème devait persister après la résolution du problème, n'hésitez pas à appeler le service client.

Bonne soirée

Dams

Bonjour Hervé,

Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l’émission des appels. L'incident peut impacter tous les opérateurs en France Métropolitaine.

Nous vous rassurons sur le fait que nos équipes sont en train de tout mettre en œuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais.

De votre côté, nous vous conseillons de redémarrer régulièrement vos mobiles et ce jusqu’à pouvoir émettre de nouveau des appels.

Nous vous présentons toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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HERVE G.
HERVE G.

HERVE G.

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Bonjour Merci pour vos réponses et réactivité.

Hervé

Bonjour Hervé,

C'est moi qui vous remercie pour votre compréhension et surtout n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez une bonne fin de journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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