Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai acheté un mobile SONY XPERIA M2 LE 16/04/2015 qui ne s'allumait plus après un peu plus d'un an (août 2016) . Je pensais que la garantie durait 1 an. Ensuite par le biais de vos services, j'ai donc acheté un nouveau mobile SONY XPERIA M4 AQUA à 196 euros le 25/08/2016, celui-ci ne s'allume plus non plus au bout d'un an et quelques mois. Y-a-t-il un défaut chez les mobiles XPERIA que vous proposez ?
En consultant votre site, j'ai constaté que la garantie était en fait de 2 ans. Quelles sont donc les formalités de votre service pour remédier à ce problème ?
Merci de votre réponse.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Da,
Votre demande concernant l'anomalie de votre mobile est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Merci pour votre compréhension et bonne journée..
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Da,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.