Question en attente de réponse
Problème données mobiles en allemagne
Bonjour,
Je suis en Allemagne pour 3 mois, j'ai normalement 5Go d'internet mais impossible de me connecter. Serait-il possible de se contacter par mail, je ne peux contacter l'Assistance car cela va me coûter cher...
Merci de votre aide,
Cordialement,
Mathilde Sauthier
Réponses
Bonjour Mathilde,
Je prends en charge votre demande. Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien redémarré votre téléphone et activé l'itinérance des données :
- Paramètres.
- Plus ou Plus de réseaux.
- Réseaux Mobiles.
- Itinérance des données.
Afin que notre support technique puisse intervenir si besoin, je vous propose de vous contacter. Pour cela, je vous propose de poursuivre notre échange par mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mathilde,
Vous m'avez indiqué par mail que le problème était résolu. Je vous remercie d'avoir pris le temps de me tenir informée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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