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Cette question a été résolue
Bonjour, je ne capte pas à mon travail.
Est-ce possible de faire quelque chose ?
Chez moi je ne suis que edge au lieu de 4g auparavant.
Merci
Bonjour Christopher,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Nous avons effectivement rencontré un incident impactant les appels.
La situation est revenue peu à peu à la normale et l'incident est aujourd'hui complètement résolu.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous rassure sur le fait que les équipes des différents opérateurs sont mobilisées pour s'assurer que le réseau reste dorénavant stable et que les appels soient correctement acheminés.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour,
merci pour votre réponse mais je ne capte pas du tout à mon travail et je suis seulement en Edge chez moi. Je ne pense que cela soit dépendant de l'incident mais plutôt du réseau.
Est-ce possible de changer de réseau par un des deux autres ?
Merci
Bonjour Christopher,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement pour une demande identique a été apporté ce jour.
Je vous invite à consulter le traitement de mon collègue William en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1458884-coment-changer-reseau
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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