Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux plus passer d appel sur les lignes fixe?
Je ne peux plus passer d appel vers les fixes et surtout le service client....
C est inadmissible c est quoi ce réseau....A vite rectifier j ai besoin de mon de pouvoir appeler.......
Réponses
Bonsoir Jean-Philippe,
Depuis ce début de semaine, Orange a eu plusieurs incidents sur leur réseau voix impactant également les autres opérateurs téléphonique.
L'incident est toujours en cours à cette heure.
Toutes les équipes d'Orange sont mobilisés et en étroite collaboration avec les équipes technique des autres opérateurs.
Ce que vous pouvez faire, c'est éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement pour voir si le problème a été résolu.
Cela vient peut-être de cela.
Si votre problème devait persister après la résolution du problème, n'hésitez pas à appeler le service client.
Bonne soirée
Dams
Bonsoir Jean-Philippe,
Nous avons effectivement rencontré un incident impactant les appels.
La situation est revenue peu à peu à la normale et l'incident est aujourd'hui complètement résolu.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous rassure sur le fait que les équipes des différents opérateurs sont mobilisées pour s'assurer que le réseau reste dorénavant stable et que les appels soient correctement acheminés.
Après consultation de votre profil je n'ai pas accès à votre numéro de mobile, pouvez-vous modifier votre profil en ajoutant votre numéro de mobile.
Très bonne soirée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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