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Question en attente de réponse

pas de connexion, impossibilité de recevoir ou passer appels ?

SANDRINE L.
SANDRINE L.

SANDRINE L.

Niveau
0
39 / 100
points

Depuis près d'un mois maintenant, pas de connexion internet hors domicile. Impossibilité de passer ou recevoir appels (au domicile et extérieur). Messages affichées régulièrement : téléchargement impossible. Réseau -crédit mutuel- non disponible. Aucun signal trouvé pour les réseaux mobiles.
Portable éteint et rallumé plusieurs fois. Batterie et carte sim enlevées et remises.
Votre réponse : envoi d'une nouvelle carte SIM. Situation inchangée.

Réponses

SANDRINE L.
SANDRINE L.

SANDRINE L.

Niveau
0
39 / 100
points

PAS DE REPONSE. Après près d'un mois sans pouvoir me servir de mon tel, j'envisage sincèrement de changer d'opérateur avant la fin de la semaine. Outre le fait de payer un forfait qui ne fonctionne pas, je n'ai aucune utilité de mon tel depuis un mois.

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

Niveau
6
44990 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Je vous souhaite une bonne journée.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

Niveau
6
44990 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Suite à notre appel, je vous confirme que votre demande est traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite un bon week-end.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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