Bonjour, existe-t'il une recharge internet bloquée, à utiliser lorsque l'on part à l'étranger?

Bonjour Sophie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Nous n'avons pas de recharges voyages compatibles avec votre souhait.
Vous avez souscrit l'option internationale avec web.
Celle-ci vous permet d'utiliser les appels, SMS et MMS illimités ainsi que votre enveloppe internet de 5 Go. Au-delà, vous pouvez utiliser internet en hors forfait jusqu'à 60 euros.
Cette option vous expose à un risque de connexions automatiques des applications. Cela entraine du hors-forfait pour les clients ayant des smartphones.
Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet.
Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications.
Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.

Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.

Pour connaitre la tarification à l'international, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...

Avant votre départ, il est indispensable de créer un code de messagerie pour pouvoir consulter votre répondeur à l'étranger.
Il permet également de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Pour connaitre la procédure de création, je vous invite à consulter les éléments ci-dessous :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal

Vous pouvez si vous le souhaitez choisir l'option internationale avec blocage web.
Elle vous permet d'utiliser les appels, SMS et MMS illimités ainsi que votre enveloppe internet sans dépassement.

Pour modifier l'option, je vous invite à vous rendre sur votre espace client.
Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Le délai de prise en compte de l'option est de 02 heures à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone.
Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option, la prise en compte de l'activation peut dépasser les 48 heures.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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