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Cette question a été résolue

Bonjour m'on téléphone ne fonctionne plus que dois je faire c'est urgent !!!

JOHNY R.
JOHNY R.

JOHNY R.

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peux plus envoyer et recevoir de sms ni de mms ni d'appel
la prise casque ne fonctionne plus
je peux prendre photo et video
et le gps bluetooh et wiifi fonctionnent

cela viens du téléphone - de la carte sim du réseau ou autres ???
ne m’appeler pas sur mon téléphone cela fonctionnent pas peux pas répondre

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Johny,

Nous avons rencontré un incident réseau lundi et mardi, cela peut expliquer les dysfonctionnements que vous avez rencontrés sur l'émission et la réception d'appels et de SMS. Avez-vous toujours des difficultés à passer vos communications ?

Concernant la panne de votre prise casque, pouvez-vous m'indiquez si vous avez pu tester d'autres écouteurs pour vérifier que la panne ne vient pas de l'accessoire ?
La prise casque est-elle abîmée ?
Est-ce que votre mobile présente un dommage apparent ?
A-t-il été en contact avec un liquide ?

Je vous remercie par avance pour ces informations.
Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Johny,
N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je ferme notre fil de discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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