Question en attente de réponse
pas de carte sim !!! ?
Bonjour
je suis nouveau client,depuis lundi date d'activation , j'ai un probleme avec ma carte sim. 3 ou 4 fois par jour ,ma carte de sim n'est plus reconnue ,j'ai un message "pas de carte sim ,merci inserer une carte sim "je suis obligé de redémarrer plusieurs fois mon portable pour que le probleme revienne pas longtemps apres et cela depuis le debut.
Pourrait on m'aider au plus vite ,je n'ai que ce mobile pour me joindre .
Réponses
Bonjour Jean-Christophe,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre message d'erreur sur votre Wiko Tommy.
Afin de déterminer d'où provient l'anomalie, pouvez-vous tester votre carte sim dans un autre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sarah, je viens d'essayer sur le samsung de mon amie ,la carte sim n'est pas reconnue du tout ,après plusieurs redémarrage ,même message que pour mon smartphone "pas de carte sim ,merci d’insérer une carte sim " .
Bonjour
je viens d'essayer sur un autre smartphone, au bout de 5 minutes plus de carte sim . Même probleme .
La carte sim doit etre HS.
Bonjour Jean-Christophe,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous confirme que votre carte sim est défecteuse, une nouvelle carte sim doit être commandée.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail pour des raisons de confidentialité.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Christophe,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
Une nouvelle carte sim a été commandée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sarah
Des que j'ai recu la carte sim , je vous tiens au courant.
Cdlt
Bonjour
J'ai reçu et inseré ma nouvelle carte sim hier ,tout fonctionne .
Merci
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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