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Question en attente de réponse

Possible Carte sim defectueuse

JOSE LUIS F.
JOSE LUIS F.

JOSE LUIS F.

Niveau
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17 / 100
points

Bonjour, depuis la premier fois que j'ai insere la carte sim, mon portable fais des choses bizarres. Les appels se coupent au bout de quelques minutes et apres c'est impossible de rappeler.Parfois je n'ai pas de reseau, parfois le portable ne reconnais pas la carte sim. Tout est regle un fois qu'on redemarre. J'ai appele deja le service client et j'ai change de reseau mais ça n'a servi a rien. J'ai change la carte sim pour celle d'un ami et pas de soucis donc je pense que le probleme c'est la carte sim pas mon portable.

Réponses

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour José Luis,

J'ai bien pris en compte votre message concernant l'anomalie rencontrée avec votre carte sim.

Afin de procéder à une commande de remplacement gratuite, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre email.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour José Luis,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

Une nouvelle carte sim a été commandée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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