Question en attente de réponse
Pourquoi est ce que j'ai déjà reçu 2 factures alors que mon forfait CDiscount 1€/mois n'a commencé que le 05/05?
Mon forfait CDIscount 1€/mois pendant 6mois n'a débuté que le 05/05 suite à un retard de livraison de ma carte SIM. J'ai déjà reçu une facture du 15/05 avec 2€ puis une autre facture pour le 24/05 avec 1€. Pour quelles raison?
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Bonjour Aurélie,
Vous avez souscrit une offre bénéficiant d'un code promo récurrent, vous permettant de bénéficier d'une remise mensuelle sur votre forfait.
Vous avez reçu une première facture de mise en service, établie au prorata temporis entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait, soit du 05/05 au 10/05/2018.
Cette première facture ne prend pas en compte la remise mensuelle associée au code promo : celle-ci s'applique en effet sur un mois de consommation entier à partir du 11/05/2018.
Ainsi, le code promotionnel ne prend effet qu'à partir de la seconde facture et pendant le nombre de mois valables pour ce code, comme indiqué lors de la souscription.
Les deux facturations étant effectuées à courte échéance suite à l'activatoin de la ligne, vous avez deux prélèvements ce mois-ci uniquement.
Merci de votre compréhension et à bientôt si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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