Question en attente de réponse
Basculer sur le réseau Orange ? (4G actuelle désastreuse)
Je vous contacte pour une demande de basculement sur le réseau Orange, mon réseau actuel (SFR par défaut) étant très en deçà de ce qu'il promet : la 4G est tout simplement désastreuse... à peine meilleure que le réseau EDGE ! Un speedtest à 0,64 mbps en descendant et 0,34 mbps en ascendant !
Etant ancien client de Sosh, donc réseau Orange, je n'ai jamais eu de problème et avait tout le temps une très bonne connexion 4G (exactement au même endroit).
Merci beaucoup d'avance,
Bien cordialement.
(Je poste ici car j'ai tenté de contacté le service client via téléphone sans succès.)
Réponses
Bonjour Tom,
Il suffit d'appeler le service client.
Il se chargeront de basculer votre ligne sur le réseau le plus optimal chez vous. Malheureusement cette demande ne peut se faire uniquement avec le service client au téléphone.
Bonne journée
Dams
Damien,
Malheureusement, n'ayant pas de téléphone fixe chez moi, je n'arrive pas à tomber sur une "vraie" personne sur le service client, mais seulement des réponses automatiques, j'ai tout essayé...
J'ai vu que certaines personnes via un fixe, arrivaient à avoir quelqu'un puisque le numéro n'est pas directement lié à la ligne EI Mobile.
Je peux attendre 10 jours et ça ne changera pas, comment faire alors ?
Je vous invite à patienter le temps qu'un conseiller du service client puisse répondre à votre demande ici.
Bonne journée
Dams
Bonjour Tom,
Je constate que votre demande a été prise en charge par ma collègue suite à votre publication dans un premier fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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