Tache verte sur mon samsung J5,que faire?

Bonjour Gilles,

Je prends en charge votre demande d'assistance concernant votre mobile.

Vous m'indiquez que votre mobile SAMSUNG Galaxy J5 n'est pas tombé et n'a pas non plus été en contact avec un liquide.

Afin de poursuivre le traitement de cette anomalie, pouvez-vous répondre à ces quelques questions s.v.p. :

• La tâche est-elle permanente dès le démarrage du mobile ?
• Apparaît-elle de manière aléatoire ou dans un contexte particulier ? (Ex : utilisation d'une application)
• Avez-vous déjà réinitialisé votre mobile ?

J'attends votre retour.

Bonne journée Gilles.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Bonjour Gilles,

Je n'ai pas eu de retour concernant les questions que je vous avais posées en vue d'un premier diagnostic :

• La tâche est-elle permanente dès le démarrage du mobile ?
• Apparaît-elle de manière aléatoire ou dans un contexte particulier ? (Ex : utilisation d'une application)
• Avez-vous déjà réinitialisé votre mobile ?

J'attends votre retour afin de poursuivre le traitement.

Bonne journée Gilles.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Bonjour Gilles,

Je vous remercie de votre retour.

Après la réinitialisation l'anomalie persiste, un service après-vente va devoir être mis en place.

Je vous invite à poursuivre notre échange en privé pour des raisons de confidentialité via l'adresse mail renseigné sur votre profil.

N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne recevez pas mon mail.

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Bonjour Gilles,

Je n'ai pas eu de réponse de votre part. Votre post est donc clôturé.

Si toutefois votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à la réitérer via un nouveau post.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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