Question en attente de réponse
Urgent, je n'ai pas de réseau ?
Bonjour, Merci de me contacter urgemment. Je n'ai aucun service et j'ai besoin d'une ligne fonctionnelle. Le service client est injoignable par telephone. Redemarrer, retirer carte sim déjà fait plusieurs fois.
Réponses
Bonjour Maurizio,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'activation de votre ligne.
Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile?
Au rallumage, est-ce que votre code pin est demandé?
Si oui , y a-t-il un message d'erreur après?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Sarah,
Mon telephone est un iphone SE. A l'allumage, un code pin est demandé et je n'ai aucun message d'erreur. Pour avoir essayé d'autres opérateurs, je sais qu'Orange est celui avec le meilleur réseau là où j'habite. Pouvez-vous me basculez sur le réseau Orange ? NB : j'utilisais mon téléphone avec le réseau Free et je n'ai jamais eu ce genre de problème.
Bonjour Maurizio,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cofidis-mobile.fr/fr/client
Bonjour Maurizio,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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