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Question en attente de réponse
Bonjour je suis nouveau client j'ai acheté mon forfait sur c discount je voulais savoir sur quelle réseau je suis ?. Cordialement
Réponses
Quand vous souscrivez à une offre Cdiscount Mobile, vous n'avez pas de Service Client téléphonique inclus dans votre forfait. Toutes les demandes sont traitées sur notre espace communautaire de l'assistance mobile comme vous faites actuellement.
Je vous invite à patienter afin qu'un conseiller puisse prendre en charge votre demande ici.
Bonne journée
Damien
Bonjour Nicolas,
Après consultation de votre dossier je vous informe que votre offre Cdiscount passe par le réseau SFR.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour je voudrais passé sur le réseau Orange ? Merci . Cordialement
Bonjour Nicolas,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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A conté de combien de temps que sa va être fait ?.
Bonjour Nicolas,
Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Je suis toujours sous SFR après avoir coupé mon téléphone comme vous me laver dit je ne suis toujours pas sous Orange . Cordialement
BonjourNicolas,
Vous ne verrez jamais ni Orange , ni SFR, ni Bouygues Télécom s'afficher sur votre mobile , tout simplement parce que vous avez souscris une offre commerciale Cdiscount mobile. Cdiscount est la marque commerciale d'un opérateur mobile (comme Orange, SFR, Bouygues ou SOSH etc. votre offre souscrite c'est elle qui s'affichera toujours sur votre mobile quel que soit le réseau sur lequel vous êtes positionné).
Si malgré tout vous souhaitez contrôler le réseau présent sur votre mobile, vous pouvez lancer une recherche de réseau sur votre mobile. Pour cela sélectionnez "paramétres", puis "données mobiles" ou " réseau mobile" puis sélectionnez "opérateur de réseau" et lancez une recherche de réseau. Vous visualisez plusieurs CDISCOUNT Mobile : avec un point (Orange), encadré par un trait (Bouygues), sans trait ni point (SFR).
Je vous confirme que votre ligne Cdiscount Mobile passe bien par les antennes du réseau Orange.
Si malgré cela, vous constatez des anomalies de réception ou de qualité de réseau je vous invite à) revenir sur l'assistance mobile pour une demande d'intervention de notre service réseau.
Très bon week-end
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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