Question en attente de réponse
NRJ Mobile - Comment changer d'opérateur
Bonjour,
Suite a mon passage chez NRJ Mobile (forfait 4G), je me retrouve sur un réseau qui est en 3G maximum (quand réseau) dans ma zone. Je souhaiterais changer d'opérateur et passer sur le réseau Orange (sur lequel je n'avais pas de problème).
Merci,
Réponses
Quand vous souscrivez à une offre NRJ Mobile, vous n'avez pas de Service Client téléphonique inclus dans votre forfait. Toutes les demandes sont traitées sur notre espace communautaire de l'assistance mobile comme vous faites actuellement.
Je vous invite à patienter afin qu'un conseiller puisse prendre en charge votre demande ici.
Bonne soirée
Damien
Effectivement, c'est dommageable de ne pas avoir d'assistance téléphonique, mais une plateforme communautaire efficace devrait faire l'affaire.
Savez-vous quand je peux espérer une réponse ?
Ou avoir le temps d'attente moyen pour ce genre de questions ?
Le réseau sur lequel je suis étant particulièrement "instable" (3G maximum, passages réguliers en Edge, coupures de réseau téléphonique et données internet, etc...).
Merci de votre intérêt,
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Alexis,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
- Anonyme
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Bonjour Alexis,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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