Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Quand va arriver ma carte sim ?

FIONA M.
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Bonjour, j'ai commandé ma nouvelle carte sim le vendredi 11 mai. Puisque nrj mobile m'a dit que je recevrais ma carte sim dans les 3 jours ouvrés suivant la commande, nous sommes le 16 et je n'ai toujours rien reçu. Je commence à me demander si elle arrivera un jour.
Je viens donc poser ma question ici : quand pensez vous qu'elle puisse arriver s'il vous plaît ?
Merci de votre réponse

Bonjour Fiona,

Après analyse de la ligne, la commande de la carte sim a été expédiée en date du 14 mai 2018, en effet le délai de réception est de 72 h.

À réception, je vous invite a revenir sur ce fil de discussion pour activer la nouvelle carte sim.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

FIONA M.
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Bonjour Ouahida,
Je vous confirme la réception de ma carte sim. Quand pensez vous qu'elle puisse être active?
Bonne fin de journée à vous également.
Fiona

Bonjour Fiona,

Merci pour votre retour, pouvez vous me communiquer le numero de la nouvelle carte sim qui commence par 8933...

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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FIONA M.
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Rebonjour, il vous faut le numéro complet ou juste les derniers chiffres ?

Bonjour Fiona,

Le numéro complet s'il vous plait?

Dans l'attente de votre retour, bonne fin de journée.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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FIONA M.
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Bonjour Ouahida,
Alors il s'agit du 8933260100142312559F
Bonne fin de journée
Fiona

Bonjour Fiona,

Je constate que l'activation a été effectuée sur votre espace client, celle ci sera active sous un délai de deux heures et je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez une bonne fin de journée.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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FIONA M.
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Bonsoir Ouahida,
Je vous remercie de m'avoir conseillé comme vous l'avez fait.
Bonne fin de journée
Fiona

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