Question en attente de réponse
vitre du portable fissurée
en jouant avec mon portable ma fille a fissurée la vitre et je ne sais pas si la garantie tient toujours vu qu'il n'a pas encore un an que je le possède.
Je suis trés embêter, que dois-je faire.?.
Réponses
Bonjour Muriel,
En cas de bris, votre mobile ne sera pas pris en charge pas la garantie.
Il est possible d'envoyer votre mobile pour un diagnostic.
Les frais de réparation sont compris en moyenne entre 60 et 120 euros (au-delà de 200 euros en fonction de la panne constatée).
Voici le principe : nous vous envoyons une enveloppe préaffranchie afin de retourner votre mobile pour une expertise. Vous recevrez ensuite un devis par courrier et par mail valable 30 jours.
Si vous acceptez le devis, le mobile est réparé avec une garantie de trois mois sur la panne, pièces et main d'œuvre, à compter de sa réception.
Si vous refusez le devis, vous pouvez demander le renvoi du mobile en l'état.
Sans réponse au devis après un mois, le mobile est conservé par le centre de réparation Cordon.
Souhaitez vous mettre en place un SAV avec devis ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Muriel,
Une réponse a été apportée à votre demande.
Je vous invite à en prendre connaissance en consultant votre boîte mails.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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