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activation de ma carte?

Dany R.
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Dany R.

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Bonjour,

Je viens de suivre l'avancement de ma commande. Il y est indiqué qu'il y a eu un problème de livraison. Or, j'ai bien reçu ma carte sim. Je n'ai pas reçu de mail indiquant la date d'activation ni de sms de mon ancien opérateur. Sur le contrat que j'ai passé, il était indiqué que la date de portabilité devait être après-demain, vendredi 18 mai.
Pouvez-vous faire avancer le dossier svp? afin que je puisse bénéficier de mon nouvel abonnement à la date prévue?
Cordialement

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Dany,

Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.

Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 22/05.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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