Bonjour Jose-Manuel,
La portabilité est gérée par un organisme indépendant des opérateurs téléphoniques nommé EGP (Entité de Gestion de la Portabilité).
Un délai de 48h est nécessaire pour permettre le portage du numéro et la résiliation simultanée de votre ligne chez votre opérateur initial.
Elle permet au client :
D'ouvrir une ligne en conservant son numéro,
De ne pas devoir résilier sa ligne chez l'ancien opérateur, car elle s'effectue automatiquement le jour de la portabilité.
La portabilité de votre numéro a commencé hier à 6h11.
Je vous invite donc à effectuer des redémarrages de votre mobile afin de mettre à jour le réseau.
Je vous rassure, lorsque votre portabilité sera effectuée définitivement, vous ne rencontrerez plus d'anomalie.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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