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pas de reseau carte active il y a 4h?
bonjour alors voila premièrement vous m'avez envoyé une carte défectueuse j'en et commandé une autre que j'ai activé ce jour a 12h30 et a 17h32 toujours pas de réseau mème après recherche de réseau rien n'y fait svp aidez moi cela fait 3 jours que je suis sans ligne merci.
Réponses
Bonjour Pablo,
Après vérification, je constate que votre nouvelle carte SIM est activée et que votre offre est fonctionnelle.
Afin de corriger votre incident de réseau, pouvez-vous me confirmer :
- la marque et le modèle de votre téléphone,
- si le code PIN est demandé,
- si la panne est localisée ou sans zone géographique précise,
- si l'incident persiste malgré un arrêt/marche et à nouveau dans un autre téléphone,
- et le message d'erreur rencontré ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
merci de votre réactivité tous est rentré dans l'ordre oufff cela fonctionne.
Bonjour Pablo,
Je vous remercie pour votre retour, j'ai pris en compte la résolution de votre incident de réseau.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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