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Question en attente de réponse

pas de connexion internet ni extérieur ni en wifi

TOM B.
TOM B.

TOM B.

Niveau
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points

Bjr, je suis nouveau client, je viens de mettre aujourd'hui la nouvelle carte sim, le forfait débutait aujourd'hui, j' ai bien reçu le sms de confirmation.C'est un portable Nokia 630, je l'ai paramétré manuellement comme indiqué
Je n'ai aucune connexion internet, ni en wifi chez moi, ni en extérieur
Merci

Réponse

Bonjour Tom,

Votre demande est prise en charge.

Dans le cadre d'une portabilité, les services peuvent mettre jusqu'à 24h à s'activer. Je vous conseille d'éteindre et rallumer votre téléphone de temps en temps.

En ce qui concerne la connexion en wifi, elle est indépendante de la ligne qui vient de s'activer. Je vous invite à vous déconnecter de la box et vous reconnecter.

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si la connexion internet est toujours impossible passé les 24h.

Bonne journée Tom,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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