Bonjour Tom,
Votre demande est prise en charge.
Dans le cadre d'une portabilité, les services peuvent mettre jusqu'à 24h à s'activer. Je vous conseille d'éteindre et rallumer votre téléphone de temps en temps.
En ce qui concerne la connexion en wifi, elle est indépendante de la ligne qui vient de s'activer. Je vous invite à vous déconnecter de la box et vous reconnecter.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si la connexion internet est toujours impossible passé les 24h.
Bonne journée Tom,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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