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Question en attente de réponse

Pourquoi ai je une facturation de hors forfait de 26, 50 alors que rien n'apparait comme anormal dans mes consos??

SOPHIE K.
SOPHIE K.

SOPHIE K.

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J'ai un forfait à 8,90... On me demande 26,50 de hors forfait alors que je ne vois pas ce que j'ai pu faire comme hors forfait...je n'utilise pas internet, juste les sms et peu d appels vocaux...j'aimerai qu'on m'explique...

Réponse

Bonjour Sophie,

Le hors forfait correspond a des envois de SMS depuis la France vers l'international. Depuis votre Espace Client vous pouvez consulter le détail des usages.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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