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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai plus du de 4G ni 3G ni h+ plus rien je peux aller sur internet juste par wifi?

ADELE D.
ADELE D.

ADELE D.

Niveau
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2 / 100
points

Je ne peu pu aller sur internet en dehors de chez moi je voudrais savoir comment faire pour récupèrer la 4G.

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Adèle,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement de la connexion internet par les données mobile.
Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • activez les données mobiles,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent, sélectionnez GID,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet.
    Vous pouvez faire de même pour le paramétrage MMS.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
    Bonne journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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