Bonjour Sandra,
Les mobiles que nous commercialisons sont tous désimlockés. Cela concerne les mobiles acquis en souscription depuis le 04/03/2013 et les mobiles acquis en renouvellement depuis 2011.
Votre SAMSUNG GALAXY S7 a été acquis en renouvellement en juin 2016.
Afin de vérifier que votre mobile n'est pas simlocké, il va falloir y insérer une carte SIM d'un autre opérateur.
Pouvez-vous effectuer cette manipulation ?
J'attends votre retour Sandra.
Bonne fin de journée et bon week-end.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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