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Question en attente de réponse

Comment changer de réseau pour mon forfait ?

Patrick K.
Patrick K.

Patrick K.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour, je viens de souscrire à 4 forfaits NRJ mobile pour mon foyer.
Cependant, depuis l'activation de nos cartes SIM il nous est très difficile de passer des appels. Nous habitons à la campagne et certain opérateur ne fonctionne pas. Pouvez-vous nous changer de réseau de support ? Nous avions Orange auparavant et cela fonctionné très bien.
Merci

Réponses

Anonyme
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Niveau
5
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points

Bonjour Patrick,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à compléter votre profil Assistance Mobile avec le numéro des lignes concernées.
Je vous adresse un second mail en privé auquel vous pouvez également répondre en précisant vos numéros.

Bonne soirée Patrick.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

Anonyme
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Niveau
5
31170 / 40000
points

Bonjour Patrick,

Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Très bon week-end à vous Patrick .

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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