Question en attente de réponse
4G Forfait Efficio E - 24/7 engagement 24 mois?
bonjour, impossible de capter la 4G avec mon Samsung A3
problème de parametrage du compte?
Réponse
Bonjour Jean-Pierre,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement de la connexion internet.
Afin de retrouver l’accès au web, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android...
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- activez les données mobiles,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent, sélectionnez GID,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet.
Vous pouvez faire de même pour le paramétrage MMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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