Question en attente de réponse
comment se désabonner du rétablissement du débit WEB?
mon fils à fait de bétise sur internet je veux enlever le rétablissement du débit WEB merçie de le faire au plus .
Réponses
Bonjour Joseph,
Nous allons modifier les informations de votre ligne, pour signaler que l'utilisateur et le titulaire ne sont pas la même personne.
Cela empêchera l'utilisateur de procéder à des opérations facturées à l'avenir.
Je vous envoie un message privé par mail dans un souci de confidentialité.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Joseph,
Suite à votre appel auprès de nos services, les informations ont été modifiées afin de faire cesser les rétablissements facturés du débit internet, souscrits par l'utilisateur de la ligne.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Merci de faire la même chose pour mois également.
Bonjour Bruno,
Si vous souhaitez bloquer le rétablissement web de cette ligne, il y a deux conditions à remplir :
- l'utilisateur doit être différent du titulaire.
- l'accès à l'espace client doit être restreint (cela limite également les actes de gestion disponibles sur l'espace client). Pour mettre en place ces actes, je vais avoir besoin d'informations personnelles, aussi je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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