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Question en attente de réponse
Bonjour,
L'offre CDiscount Mobile indique la possibilité de changer entre les reseaux SFR, Bouygues et Orange si besoin.
Merci de bien vouloir me basculer sur le réseau Orange.
En vous remerciant par avance.
Réponses
Bonjour Mohamed,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Très bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Chloé,
Sur quel réseau vais-je basculer ? Est-ce bien le réseau Orange ?
Cordialement.
Bonjour Mohamed,
Je vous confirme avoir basculé votre forfait sur les antennes Orange. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Suite à votre modification, le réseau est passé de "EI telecom" à "Cdiscount", le soucis est que la qualité du réseau à empirer, merci de bien vouloir me passer sur le réseau Orange.
Bonjour Mohamed,
Je vous confirme avoir basculé votre forfait sur les antennes Orange le 18 mai 2018. Si votre incident de réseau persiste, je vous propose de continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mohamed,
En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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