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Question en attente de réponse

Option double appel deux fois sur ma facture ?

PATRICIA G.
PATRICIA G.

PATRICIA G.

Niveau
0
10 / 100
points

On m'a facturé 2 fois l'option double appel soit 0.84 en plus...
Une fois 1€ = normal
Une fois 0.84 = pourquoi ??

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

J'ai bien pris en compte votre message concernant l'explication de votre facture sur votre option.
Vous avez activé votre option double appel le 18/04 soit après l'édition de la facture d'avril émise le 17/04. Votre option a été donc positionnée sur la facture de mai. Le montant de l'option a été proratisé à 0.84 eur.

Sur votre facture, vous avez les dates correspondantes à cette option du 18/04 au 13/05.
Le montant de 1 eur correspondant à la période du 14/05 au 13/06.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

Je souhaite un bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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