Question en attente de réponse
Déplacement à l'étranger Espagne et Italie ?
Sur mon compte NRJ Mobile pas possible d'activer option internationale avec web. (gratuit) pouvez vous l'activer pour pouvoir utiliser mon mobile en Europe ?
Merci d'avance et bonne soirée.
Réponse
Bonjour Georges,
L’activation d’une option internationale est possible à partir d’un mois d’ancienneté pour la version « blocage web ».
Cette information figure page 3 des conditions générales de service que vous retrouverez en cliquant sur ce lien :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...
La mise en place de cette option nécessite la désactivation préalable de l’option de blocage des usages premium, activée par défaut sur les forfaits Cdiscount.
Pour information, cette option bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et les usages internationaux non-compris dans votre forfait.
L'activation d'une option internationale peut générer du hors forfait en fonction de la zone où vous vous trouvez ou lorsque vous êtes près d'une frontière.
L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous (page 4) :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...
Je précise que les usages inclus dans votre abonnement ne nécessitent pas que vous activiez une option internationale sur votre ligne.
Vous pouvez déjà utiliser votre ligne lors de vos déplacements occasionnels en UE : vos appels, SMS et MMS sont décomptés du forfait et vous disposez de 5Go depuis l'Europe et les DOM.
Sans option internationale, vous pouvez appeler vers le pays où vous vous trouvez et vers la France.
Vous retrouverez plus d'informations en consultant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
Pour l'activation de l'option internationale blocage web, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour en faire la demande à partir du 18/06/2018.
Je vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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