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Question en attente de réponse

Bonjour. J’ai eu la 4G pendant 2j. Depuis je suis en 3G. Comment faire ? LTE non validé par opérateur

SEVERINE F.
SEVERINE F.

SEVERINE F.

Niveau
0
3 / 100
points

Plus de 4G. Uniquement en 3G. Comment faire pour avoir la 4G alors que l’appareil est configuré? Par contre apparaît LTE non validé par l’opérateur

Réponses

Bonjour Séverine,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que l'option web 4G est active depuis le 14 juin 2016.

Sachez que le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde.
Ce débit est rarement atteint en pratique.

Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne

La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée

Pour obtenir des informations complémentaires, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Severine,

Suite à nos échanges en privé, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Nous vous invitons à contacter l'assistance technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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