Bonjour Robert,
Après vérification, ma collègue Bénédicte a bien mis en place l'avoir de 21,01 EUR le 13/04/2018.
Votre facture s'est éditée le 17/04/2018 et voici ce qu'elle comprenait :
- Forfait et abonnement : 2,00 EUR
- Appels émis depuis la Zone 2 vers la Zone 3 : 21,01 EUR
- Appels reçus à l'étranger : 0.60 EUR
- Recharge 30 min d'appels et 30 SMS aux USA/Canada : 15,00 EUR
- Régularisation sur appels : -21.01 EUR
MONTANT TOTAL DE LA LIGNE : 17,60 EUR
L'avoir a bien été déduit de cette facture. Vous pouvez la retrouver en vous connectant à votre espace client https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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