Question en attente de réponse
Avoir non pris en compte?
Bonjour,
Je dispose d'un avoir de 21,01 euros confirmé par un mail de votre assistance signé Bénédicte H. du 13 avril dernier
La facture d'avril ne tient pas compte de cet avoir.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement
Robert Perdrieau
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Robert,
Après vérification, ma collègue Bénédicte a bien mis en place l'avoir de 21,01 EUR le 13/04/2018.
Votre facture s'est éditée le 17/04/2018 et voici ce qu'elle comprenait :
- Forfait et abonnement : 2,00 EUR
- Appels émis depuis la Zone 2 vers la Zone 3 : 21,01 EUR
- Appels reçus à l'étranger : 0.60 EUR
- Recharge 30 min d'appels et 30 SMS aux USA/Canada : 15,00 EUR
- Régularisation sur appels : -21.01 EUR
MONTANT TOTAL DE LA LIGNE : 17,60 EUR
L'avoir a bien été déduit de cette facture. Vous pouvez la retrouver en vous connectant à votre espace client https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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