Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je suis en Crête et je ne peux accéder à un réseau téléphonique ou au web alors que j'ai l'option internationale ?

DENIS L.
DENIS L.

DENIS L.

Niveau
0
18 / 100
points

Je n'arrive pas a obtenir de reseau ni d'acces au web depuis la crete alors que j'ai active l'option internationale. Il m'est répondu que je ne peux le faire avec ma carte Sim. Comment dois faire ?
Cordialement

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Denis,

Pouvez-vous me préciser si la ligne concernée par votre demande est celle se terminant par 96 ou celle se terminant par 88 ?
Merci.
Bon après-midi, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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DENIS L.
DENIS L.

DENIS L.

Niveau
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Bonjour
Je souhaiterais que mes 2 lignes soient ouvertes à l'étranger : 06xxxxxxxxx et 07xxxxxxxxx.
Cordialement

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Denis,

Je vous confirme que les accès au réseau depuis la Crête sont bien ouverts sur votre ligne. Si le redémarrage ne suffit pas à récupérer le réseau, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau et tenter de vous connecter aux réseaux retrouvés :
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».

Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.

Si cette manipulation ne donne rien, je vous invite à répondre au message que je vous envoie sur votre adresse e-mail, afin que nous puissions prendre contact et faire intervenir un technicien réseau.

Je vous remercie. Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
7
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Bonjour Denis,

Je constate que vous avez pu contacter le service technique qui a pu vous guider pour rétablir la connexion au réseau.

Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée.

Bon week-end, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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