Cette question a été résolue
Mauvaise couverture réseau à mon domicile
Bonjour,
Nouveau client, ma ligne a été activé ce jour. Le problème étant que je capte très mal le réseau SFR à mon domicile (réseau "EI Telecom" affiché à l'écran sans point ni tiret).
La meilleure couverture mobile sur mon domicile étant celle de Bouygues Télécom, pourriez-vous basculer rapidement ma ligne sur ce réseau ?
Vous en remerciant très sincèrement par avance.
Cordialement.
Jerome D.
Bonjour Jérôme,
Suite à un incident technique, votre demande n'a pu être traitée le 19 mai 2018.
Cet incident étant à présent résolu, le traitement de votre demande a pu aboutir.
Je suis désolé pour les désagréments occasionnés et je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Réponses
Bonjour Jérôme,
Pour vous permettre un meilleur accès aux services, une opération technique va être réalisée sur votre ligne.
Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jérôme,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Malheureusement, 9 heures plus tard, je n'arrive pas à basculer sur un autre réseau... je suis toujous sur "EI Telecom" (sans point ni tiret... donc SFR) et je capte très très mal à mon domicile. J'ai redémarré mon mobile plusieurs fois et réalisé une recherche de réseau automatique puis manuelle, sans possibilité d'inscription sur "EI Telecom." ou "-EI Telecom-".
Pourriez vous rendre cette migration de réseau vers Bouygues Telecom rapidement effective, car je ne pourrais pas rester dans cette situation catastrophique.
Merci par avance...
Jerome D
Bonjour Jérôme,
Je suis ravi d'avoir pu vous aider.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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